CDU

Vous n'êtes pas satisfait de l'accueil ou de la prise en charge au centre hospitalier ? Vous pouvez saisir la Commission des Relations avec les Usagers.

A quoi sert la commission des relations avec les usagers ?

  • Cette commission examine toutes les plaintes et réclamations des usagers du centre hospitalier (à l’exception des recours devant les juridictions).
  • Elle contribue à votre information et vous aide dans vos démarches.
  • Elle évalue la qualité de l’accueil et de la prise en charge au Centre Hospitalier d’Avignon et le respect des droits des patients.
  • Elle fait des recommandations en ce sens au Conseil de Surveillance.

Qui siège à la commission des relations avec les usagers ?

La présidence de la Commission des Usagers est assurée comme suit :

Président : Dr Claude SOUTIF

Vice-Président : M. Jean-Noël JACQUES

Elle comprend :

  • Le Directeur ou son représentant
    • M. Jean-Noël JACQUES
    • M. Benoît MÉNARD, Directeur Qualité
  • Des médiateurs médecins
    • Dr Claude SOUTIF, ancien Praticien Hospitalier
    • Dr Fabienne BRANCHE, Praticien Hospitalier au service des Urgences adultes
    • Dr Jean-Yves COL, Praticien Hospitalier au service de Gynécologie-Obstétrique
    • Dr Philippe MASSON, Chef de service de Néonatologie

  • Des médiateurs non médecins
    • Mme Vérane BREYSSE, Cadre Supérieur de Santé
    • Mme Sandy DUVAL, Cadre Supérieur Sage-Femme
  • Des représentants des usagers
    • Titulaires
      • Mme Marie-Françoise ROZENBLIT, Association LNCC, Ligue Nationale contre le cancer (Comité Vaucluse)
      • M. Jean-Pierre DUCLERCQ, Association LNCC, Ligue Nationale contre le cancer (Comité Vaucluse)
    • Suppléants
      • M. Jean-Marc KILLIAN, Association UFC que choisir
      • Mme Muriel DUENAS, Association INDECOSA-CGT 84

  • Des membres siégeant avec voix consultative
    • Dr Sylvie ASSADOURIAN, Chef de service du Département de l'Information Médicale
    • Mme Muriel JUANCHICH, Coordinateur gestion des risques

Comment pouvez-vous saisir la commission des relations avec les usagers ?

Contact :

Secrétariat de la direction des relations avec les usagers

Tél. : 04 32 75 39 03
Mail : flouis(at)ch-avignon(dot)fr

Ou écrivez à :

Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier d’Avignon
305 rue Raoul Follereau
84902 AVIGNON CEDEX 9

Vous serez mis en relation dans les meilleurs délais avec les médiateurs qui prendront en compte votre demande.

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