CDU
Vous n'êtes pas satisfait de l'accueil ou de la prise en charge au centre hospitalier ? Vous pouvez saisir la Commission des Relations avec les Usagers.
A quoi sert la commission des relations avec les usagers ?
- Cette commission examine toutes les plaintes et réclamations des usagers du centre hospitalier (à l’exception des recours devant les juridictions).
- Elle contribue à votre information et vous aide dans vos démarches.
- Elle évalue la qualité de l’accueil et de la prise en charge au Centre Hospitalier d’Avignon et le respect des droits des patients.
- Elle fait des recommandations en ce sens au Conseil de Surveillance.
Qui siège à la commission des relations avec les usagers ?
La présidence de la Commission des Usagers est assurée comme suit :
Président : Dr Claude SOUTIF
Vice-Président : M. Jean-Noël JACQUES
Elle comprend :
- Le Directeur ou son représentant
- M. Jean-Noël JACQUES
- M. Benoît MÉNARD, Directeur Qualité
- Des médiateurs médecins
- Dr Claude SOUTIF, ancien Praticien Hospitalier
- Dr Fabienne BRANCHE, Praticien Hospitalier au service des Urgences adultes
- Dr Jean-Yves COL, Praticien Hospitalier au service de Gynécologie-Obstétrique
- Dr Philippe MASSON, Chef de service de Néonatologie
- Des médiateurs non médecins
- Mme Vérane BREYSSE, Cadre Supérieur de Santé
- Mme Sandy DUVAL, Cadre Supérieur Sage-Femme
- Des représentants des usagers
- Titulaires
- Mme Marie-Françoise ROZENBLIT, Association LNCC, Ligue Nationale contre le cancer (Comité Vaucluse)
- M. Jean-Pierre DUCLERCQ, Association LNCC, Ligue Nationale contre le cancer (Comité Vaucluse)
- Suppléants
- M. Jean-Marc KILLIAN, Association UFC que choisir
- Mme Muriel DUENAS, Association INDECOSA-CGT 84
- Titulaires
- Des membres siégeant avec voix consultative
- Dr Sylvie ASSADOURIAN, Chef de service du Département de l'Information Médicale
- Mme Muriel JUANCHICH, Coordinateur gestion des risques
Comment pouvez-vous saisir la commission des relations avec les usagers ?
Contact :
Secrétariat de la direction des relations avec les usagers
Tél. : 04 32 75 39 03
Mail : flouis(at)ch-avignon(dot)fr
Ou écrivez à :
Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier d’Avignon
305 rue Raoul Follereau
84902 AVIGNON CEDEX 9
Vous serez mis en relation dans les meilleurs délais avec les médiateurs qui prendront en compte votre demande.