CRUQ

Vous n'êtes pas satisfait de l'accueil ou de la prise en charge au centre hospitalier ? Vous pouvez saisir la Commission des Relations avec les Usagers.

A quoi sert la commission des relations avec les usagers ?

  • Cette commission examine toutes les plaintes et réclamations des usagers du centre hospitalier (à l’exception des recours devant les juridictions).
  • Elle contribue à votre information et vous aide dans vos démarches.
  • Elle évalue la qualité de l’accueil et de la prise en charge au Centre Hospitalier d’Avignon et le respect des droits des patients.
  • Elle fait des recommandations en ce sens au Conseil de Surveillance.

Qui siège à la commission des relations avec les usagers ?

La commission est présidée par le Directeur chargé de la qualité et de la gestion des risques : M. Benoît MENARD.

Elle comprend :

  • Des médiateurs médecins
    • Dr Jean ARLAUD
    • Dr Jean-Yves COL
    • Dr Philippe MASSON
    • Dr Claude SOUTIF

  • Des médiateurs non médecins
    • Mme Elisabeth ERNY
    • Mme Karine RONAT
  • Des représentants des usagers
    • Mme Marie-Christine GODLEWSKI
    • Mme Aimée MATHOU
    • M. Pierre PAYAN

  • Des membres siégeant avec voix consultative
    • Dr Sylvie ASSADOURIAN
    • Mme Muriel JUANCHICH

Comment pouvez-vous saisir la commission des relations avec les usagers ?

Contact :

Secrétariat de la direction des relations avec les usagers

Tél. : 04 32 75 39 03
Mail : flouis(at)ch-avignon(dot)fr

Ou écrivez à :

Monsieur le Directeur du Centre Hospitalier d’Avignon
305 rue Raoul Follereau
84902 AVIGNON CEDEX 9

Vous serez mis en relation dans les meilleurs délais avec les médiateurs qui prendront en compte votre demande.

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